Shopauskunft Funktionsweise » So geht Bewertungen sammeln

Behalte die Kontrolle über deine Bewertungen

Du kannst jederzeit auf Bewertungen reagieren und direkt mit deinen Kunden in den Dialog treten.
So klärst du Fragen, löst Probleme schnell und zeigst öffentlich, dass dir Kundenzufriedenheit wichtig ist.

Sollte eine Bewertung gegen rechtliche Vorgaben verstoßen, kannst du ganz einfach eine Prüfung und Anpassung anstoßen. So bleiben deine Bewertungen fair, transparent und rechtssicher: So stärkst du nachhaltig das Vertrauen in deinen Shop.

Wie funktioniert Shopauskunft genau?

Shopauskunft hilft dir, automatisch Kundenbewertungen zu sammeln, zu prüfen und sichtbar zu machen. Nach jedem Kauf wird eine Bewertungsanfrage versendet. Kunden können deine Leistungen bewerten, und du kannst auf Feedback reagieren – alles zentral über eine Plattform.

Wie erhalten meine Kunden eine Bewertungsanfrage?

Es gibt drei Wege, Kundenbewertungen für deinen Shop zu sammeln.

Automatisierte Bewertungen: Über unsere Shop-Integrationen werden Bewertungsanfragen automatisch nach jedem Kauf ausgelöst. Diese Bewertungen gelten als verifiziert – das heißt, sie stammen nachweislich von echten Kunden – und werden direkt an Google übertragen, was deine Sichtbarkeit in der Suche stärkt.

Manuelle Bewertungen: Du kannst Kunden auch manuell um eine Bewertung bitten, zum Beispiel per Link in der Lieferbestätigung oder per E-Mail. Diese Methode ist flexibel, hat aber einen Nachteil: Manuell gesammelte Bewertungen gelten nicht als verifiziert und werden nicht an Google weitergegeben.

QR-Code: Drucke deinen persönlichen QR-Code auf Verpackungen, Lieferscheine oder Visitenkarten. Kunden scannen den Code und landen direkt auf deiner Bewertungsseite. Auch diese Bewertungen gelten als verifiziert und werden an Google übertragen.

Können Kunden auch ohne E-Mail eine Bewertung abgeben?

Ja. Kunden können jederzeit direkt über Shopauskunft eine Bewertung abgeben – einfach mit ihrer Bestellnummer. So stellst du sicher, dass nur echte Käufe bewertet werden.

Sind die Bewertungen rechtssicher?

Ja, die Bewertungsprozesse sind darauf ausgelegt, rechtliche Anforderungen zu erfüllen. Bewertungen können überprüft werden, und bei Verstößen kannst du eine Prüfung oder Anpassung anstoßen.

Wie wird sichergestellt, dass Bewertungen echt sind?

Shopauskunft arbeitet mit verifizierten Bestellungen und prüfbaren Angaben (z. B. Bestellnummern). Dadurch wird sichergestellt, dass Bewertungen auf echten Kundenerfahrungen basieren.

Kann ich auf Bewertungen reagieren?

Ja. Du kannst direkt auf Bewertungen antworten und mit deinen Kunden kommunizieren. Das zeigt Transparenz und stärkt das Vertrauen in deinen Shop.

Was passiert bei negativen Bewertungen?

Du kannst auf jede Bewertung reagieren und Probleme öffentlich klären. Bei rechtlich problematischen Inhalten kannst du eine Überprüfung und ggf. Anpassung beantragen.

Wie helfen mir Bewertungen beim Verkauf?

Echte Kundenbewertungen schaffen Vertrauen und helfen neuen Besuchern bei der Kaufentscheidung. Das kann deine Conversion Rate deutlich steigern.

Wo werden die Bewertungen angezeigt?

Die Bewertungen werden auf der Shopauskunft-Plattform und optional in deinem Shop angezeigt. So profitieren sowohl neue Besucher als auch bestehende Kunden von den Bewertungen.

So funktioniert Shopauskunft

In 4 einfachen Schritten zu mehr Bewertungen

Mehr Bewertungen – ganz automatisch

Echte Bewertungen. Volles Vertrauen.

Deine Bewertungen wirken – überall