Bewertungsdaten in Echtzeit abrufen, ohne manuellen Export.
Anbindung an dein CRM, BI-Tool oder eigenes Dashboard.
Wiederkehrende Aufgaben ohne manuellen Aufwand abbilden.
Erhalte schnelle Hilfe, wenn du sie brauchst.
Erst liefern, dann fragen – punktgenau und kundenfreundlich
Der Versand-Zustellungs-Trigger verbindet Shopauskunft direkt mit JTL, Billbee oder Shopify sowie DHL. Im Gegensatz zu fest eingestellten Wartezeiten startet die Bewertungseinladung erst, wenn das Paket physisch zugestellt wurde.
Beispiel: Punktgenauer Versand nach realer DHL-Übergabe. Optimale Kundenzufriedenheit, nachweislich mehr 5-Sterne-Bewertungen.
- Bewertungseinladung erst nach bestätigter Zustellung, nicht nach starrer Wartezeit
- Direkte Anbindung an JTL, Billbee, Shopify und DHL
- Höhere Antwort- und 5-Sterne-Quote durch besseres Timing
Bewertungsdaten automatisch in dein CRM übertragen
Die API überträgt jede neue Bewertung in Echtzeit an Klaviyo, Mailchimp & Co. oder dein CRM. So entstehen individuelle Kundensegmente – etwa exklusive Angebote für 5-Sterne-Käufer oder automatische Follow-ups bei kritischem Feedback.
Beispiel: Echtzeit-Sync mit deinem Marketing-Tool. Vollautomatische Segmentierung und individuelle Kampagnen basierend auf Bewertungen.
- Negative Bewertungen automatisch als Ticket in Zendesk, Freshdesk o. ä. anlegen
- Direkte Zuweisung an das zuständige Team
- Kürzere Reaktionszeit, bevor der Kunde abspringt
Sofort reagieren, bevor es eskaliert
Die API leitet jede eingehende Bewertung in Echtzeit an dein Support-System weiter. Webhooks übermitteln negatives Feedback sofort an Slack, Microsoft Teams oder Zendesk – dein Team kann reagieren, bevor der Kunde frustriert abwandert.
Beispiel: Automatische Echtzeit-Benachrichtigung deines Support-Teams bei negativen Bewertungen. Kein manueller Aufwand, keine verpassten Eskalationen.
- Echtzeit-Weiterleitung an Slack, Teams oder Zendesk
- Keine manuelle Kontrolle des Bewertungseingangs nötig
- Schnellere Reaktionszeit bei kritischem Feedback
Erst zuhören, dann reagieren – automatisch und differenziert
Der Bewertungs-Trigger verbindet Shopauskunft direkt mit deinem Marketing- und Support-Tool (z.B. Klaviyo). Zum Beispiel können Kunden, die innerhalb der letzten 12 Monate bereits bewertet haben, automatisch von neuen Anfragen ausgeschlossen werden. Trifft eine neue Bewertung ein, entscheidet das System selbstständig über den nächsten Schritt: Dankeschön bei Top-Bewertungen, Alarmierung bei Kritik.
Beispiel: Danke-Mail bei positiver Bewertung.
- Automatisch differenzierte Kundenansprache je nach Bewertung
- Keine doppelten Anfragen an bereits aktive Kunden
- Schnellere Reaktion auf kritisches Feedback
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